Un petit billet pour dire mon énervement face à une méthode de vente en ligne qui attire le poisson en affichant un prix produit attrayant, mais en « plombant » les frais de port.

On le sait, c’est effectivement très courant, par exemple sur Ebay, le produit le moins cher a bien souvent les frais d’expédition les plus élevés. Au final, le prix le plus bas est finalement égal voire supérieur aux concurrents. Mais pour ce type de produit (un bout de tissus), c’est la première fois que je vois des frais de livraison 2 fois plus élevés que le prix du produit, et je ne suis pas le seul.

Le 25 mai 2011, Angry Birds annonce sur Facebook la vente de T-Shirts au prix modique de 12$ l’unité, une « Exclusive Deal! » :

Mon fils étant fan de ce jeu sur Iphone/Ipod, j’espère lui faire une petite surprise. Je clique donc sur le lien, sélectionne un joli T-Shirt taille M, complète le formulaire de commande, sélectionne le mode de paiement et arrive enfin sur la page récapitulative affichant également les frais d’expédition.

Le coût du « shipping » est de 27.26$, je rappelle tout de même que le T-Shirt ne vaut que 12$. Un grand total de presque 40.00$ !

Je stoppe net l’achat devant la belle surprise et m’empresse de poster un message sur leur babillard afin de les informer qu’ils se sont trompés : ils vendent des frais de livraison et en les achetant, on nous offre un T-Shirt au prix de 12$.

Deuxième surprise, mon post est supprimé après 1 à 2 minutes d’affichage. Je les trouve « politiquement » incorrects quant à l’utilisation des médias sociaux, ou ils n’apprécient visiblement pas la forme ironique de certains messages, je suis doublement frustré.

En développant les commentaires de leur annonce, on voit pourtant que plusieurs clients potentiels se plaignent. Troisième erreur, il n’y a aucune réponse d’Angry Birds à tous ces appels sur Facebook :

Bref, vraiment déçu, mon fils pense avoir trouvé d’où viennent les oeufs en or d’Angry Birds ! :)

Votre enfant est fan d’Habbo ? Il demande sans cesse plus de crédits pour s’acheter un petit chien, un lit, un jacuzzi, un frigo, une piste de danse, une super machine à glaces etc. Tout doit être parfait dans son nouvel appartement avant qu’il ne puisse y inviter ses nouveaux petits Habbo-copains ? Ou tout simplement, vous ne voulez pas qu’il soit différent de ses amis, il faut que votre petite tête blonde devienne un HC Habbo ?

Cela fait plusieurs mois que j’ai un profil pour suivre mon fils sur Habbo.fr, pour voir comment il se comporte, comment il évolue dans cet environnement. Je veux aussi bien comprendre le modèle d’affaires d’Habbo.

Les enfants envient et convoitent les objets des appartements les plus beaux. Le temps qui passe depuis l’ouverture du compte ou les actions effectuées dans le jeu rapportent des pixels. Ils peuvent ensuite échanger les pixels contre des objets de base pour décorer leurs appartements. Mais pour en avoir plus, avoir un véritable choix dans la variété des éléments de décoration, il faut très rapidement acheter des crédits. Les petits Habbo discutent aussi entre eux à travers le Chat, ils peuvent ainsi socialiser et s’échanger leurs objets (appelés aussi des « mobi »), mais en aucun cas troquer des objets contre des crédits ou se donner directement des crédits.

Par certains côtés, cela me fait penser au Club Med : un monde virtuel où l’on peut payer avec autre chose que l’argent, faisant perdre ainsi la notion de valeur réelle. Les crédits en poche, ils pourront accéder à des collections d’objets ou de vêtements réservés aux abonnés d’Habbo : les HC. Devenir HC coûte 20 crédits par mois, un chien c’est 20 crédits, un lit 2 places, 4 crédits etc. Rapidement, les crédits sont épuisés car tout leur fait envie. Pourtant, l’appartement est encore vide, il faut donc acheter de nouveaux crédits afin qu’ils puissent se construire leur petit monde merveilleux.

Certains appartements sont interconnectés et remplis d’objets, pour plusieurs milliers de crédits. Je n’imagine pas un parent jeter à ce point l’argent par les fenêtres et donner un tel exemple à son enfant. C’est probablement Habbo lui-même qui monte des appartements merveilleux qui sont de véritables réserves et magasins à objets, pour allécher les petits clients. L’enfant peut Chatter avec tous les petits Habbo, et là c’est encore moins drôle. Le langage est plutôt vulgaire et cela ne prend pas 10 minutes pour se faire insulter. Il faut donc être très vigilant quand l’enfant veut visiter d’autres appartements. Il ne faut pas non plus espérer que votre enfant améliorera son écrit grâce à Habbo, c +to l’1verse.

Tout est pensé dans le moindre détail pour amener l’enfant à dépenser des crédits de façon ludique, sans qu’il s’en aperçoive. J’aimerais vraiment connaître tous les rouages de ce système, savoir quelles sont les ressources techniques et humaines nécessaires pour créer une telle « machine ». C’est Sulake qui est derrière cette merveille, le modèle s’exporte dans plusieurs pays.

On peut acheter des crédits Habbo par téléphone, SMS (message texte), Internet (directement ajouté à la facture du FAI), par carte bancaire ou même « refiler » la facture à quelqu’un d’autre (merci Papi !). La seule chose que je n’arrive pas à comprendre, c’est pourquoi le paiement par Paypal n’est pas disponible, plutôt contradictoire…

Pas d’illusion possible, pour obtenir des crédits Habbo, le seul générateur de crédits est bien le porte-monnaie des parents.

• Habbo.fr
• Sulake

Mise en place sur le blog d’un moteur de recherche personnalisé dédié à l’arcade. Vous pouvez choisir quel type d’information vous recherchez (fichiers, Roms, plans, jeux Flash etc.) afin de bien cibler et limiter le nombre de résultats. Pour une meilleure pertinence, la recherche ne s’effectue que dans des listes de sites Web sélectionnés et validés manuellement par mes soins.

Si vous pensez que votre site Web doit figurer dans une des listes, envoyez-moi votre Url