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Tous les articlesUn petit billet pour dire mon énervement face à une méthode de vente en ligne qui attire le poisson en affichant un prix produit attrayant, mais en « plombant » les frais de port.
On le sait, c’est effectivement très courant, par exemple sur Ebay, le produit le moins cher a bien souvent les frais d’expédition les plus élevés. Au final, le prix le plus bas est finalement égal voire supérieur aux concurrents. Mais pour ce type de produit (un bout de tissus), c’est la première fois que je vois des frais de livraison 2 fois plus élevés que le prix du produit, et je ne suis pas le seul.
Le 25 mai 2011, Angry Birds annonce sur Facebook la vente de T-Shirts au prix modique de 12$ l’unité, une « Exclusive Deal! » :
Mon fils étant fan de ce jeu sur Iphone/Ipod, j’espère lui faire une petite surprise. Je clique donc sur le lien, sélectionne un joli T-Shirt taille M, complète le formulaire de commande, sélectionne le mode de paiement et arrive enfin sur la page récapitulative affichant également les frais d’expédition.
Le coût du « shipping » est de 27.26$, je rappelle tout de même que le T-Shirt ne vaut que 12$. Un grand total de presque 40.00$ !
Je stoppe net l’achat devant la belle surprise et m’empresse de poster un message sur leur babillard afin de les informer qu’ils se sont trompés : ils vendent des frais de livraison et en les achetant, on nous offre un T-Shirt au prix de 12$.
Deuxième surprise, mon post est supprimé après 1 à 2 minutes d’affichage. Je les trouve « politiquement » incorrects quant à l’utilisation des médias sociaux, ou ils n’apprécient visiblement pas la forme ironique de certains messages, je suis doublement frustré.
En développant les commentaires de leur annonce, on voit pourtant que plusieurs clients potentiels se plaignent. Troisième erreur, il n’y a aucune réponse d’Angry Birds à tous ces appels sur Facebook :
Bref, vraiment déçu, mon fils pense avoir trouvé d’où viennent les oeufs en or d’Angry Birds ! :)
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